Frumar CRM

Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, usados, armazenados e protegidos no aplicativo Frumar CRM ("App"), desenvolvido e publicado por Solleni Publicidade e Tecnologia Ltda. ("Solleni"), CNPJ 62.423.319/0001-87, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Ao utilizar o App, o usuário declara estar ciente das condições descritas abaixo.

1. A quem se destina o App

O Frumar CRM é um aplicativo de uso corporativo, de acesso restrito a usuários autorizados da Frumar Frutos do Mar Ltda. ("Frumar") — em regra, membros da equipe comercial. O App não se destina ao público geral nem a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

2. Controlador e operador

A Frumar atua como controladora dos dados tratados no App, definindo as finalidades e os meios do tratamento. A Solleni atua como operadora, tratando os dados em nome e sob instrução da Frumar, exclusivamente para viabilizar o funcionamento do App.

3. Dados que coletamos

• Dados de cadastro e acesso: nome, e-mail corporativo, identificador de conta (ID de usuário) e credenciais de login.
• Localização precisa: coletada no momento do registro de visita (check-in), mediante permissão concedida pelo usuário no dispositivo, para confirmar o local do atendimento. A localização não é monitorada continuamente em segundo plano.
• Dados de áudio: gravações de voz feitas pelo próprio usuário no App para registrar informações de atendimento a clientes. O áudio é enviado ao servidor e vinculado ao registro correspondente. A gravação só ocorre por ação do usuário e depende de permissão de microfone.
• Dados de atividade comercial: visitas, pedidos e informações de clientes acessadas pelo usuário no exercício de suas funções.
• Dados de uso: interações com o App (telas, ações e registros de acesso), para fins de análise e melhoria do produto.
• Dados de diagnóstico: registros de falhas e de desempenho, para estabilidade e correção de erros.
• Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional e identificadores técnicos.

Não coletamos dados de publicidade e não realizamos rastreamento do usuário entre aplicativos ou sites de terceiros para fins publicitários.

Recurso futuro: versões futuras do App poderão permitir o anexo de fotos ao registro de atendimento. Quando esse recurso for disponibilizado, esta Política e o rótulo de privacidade na App Store serão atualizados para refletir a coleta de imagens.

4. Finalidade do tratamento

Os dados são tratados para: autenticar o acesso e garantir a segurança da conta; permitir a gestão da carteira de clientes, o registro de visitas e o lançamento de pedidos; confirmar o local de atendimento (check-in); registrar informações de atendimento por áudio; sincronizar informações com o sistema de gestão (ERP) da empresa; analisar o uso e diagnosticar falhas para melhorar o App; e cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

5. Base legal

O tratamento se fundamenta na execução de contrato e de procedimentos preliminares (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), no legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando aplicável, no consentimento do titular (art. 7º, I) — como no caso da coleta de localização e da gravação de áudio, que dependem de permissão concedida pelo usuário no dispositivo e podem ser revogadas a qualquer momento nas configurações do sistema operacional.

6. Permissões do dispositivo

O App solicita as seguintes permissões, sempre com finalidade específica:

• Localização: para registrar o local da visita (check-in).
• Microfone: para gravar áudios de registro de atendimento.

A recusa ou revogação dessas permissões não impede o uso geral do App, mas desabilita os recursos que dependem delas.

7. Compartilhamento

Os dados são compartilhados entre Solleni e Frumar para operação do App e, quando necessário, com prestadores de serviço de infraestrutura em nuvem e tecnologia (por exemplo, o sistema de gestão/ERP da empresa e serviços de análise e diagnóstico), estritamente no que for necessário à prestação do serviço e sob obrigação de confidencialidade e segurança. Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos com corretores de dados.

8. Armazenamento, localização e retenção

Os dados são armazenados em servidores em nuvem localizados no Brasil, integrados ao sistema de gestão (ERP) da Frumar. Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança — como controle de acesso, criptografia em trânsito e registros de auditoria — para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são retidos pelo período necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais; encerrado esse período, são eliminados ou anonimizados.

9. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar, a qualquer tempo: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre o compartilhamento; e revogação do consentimento, quando aplicável. Por se tratar de App corporativo, algumas solicitações poderão ser encaminhadas à Frumar, na qualidade de controladora.

10. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com o encarregado pela proteção de dados: dpo@solleni.com. Controladora: Frumar Frutos do Mar Ltda. — Operadora: Solleni Publicidade e Tecnologia Ltda., CNPJ 62.423.319/0001-87.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no App ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a consulta periódica.